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客服經理6K-7K 貴州裕沛元科技有限公司 五險帶薪年假標準工時環境好全勤獎
4小時內

職位信息

  • 6K-7K
  • 大專 / 經驗2年以上 / 性別不限 / 25~35歲
  • 遵義市播州區(貴州省遵義市新蒲新區長征大道金融商務中心(CBD)華錦銘盛大廈20F)
  • 招聘1人
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職位動態
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職位描述

崗位職責:
1、負責公司整體服務工作的管理,落實各項服務工作;
2、負責公司客服團隊的管理,搭建優質、完善的客服團隊;
3、帶領團隊協調解決公司各類服務質量問題,以提升公司各類服務問題的處理效率;
4、帶領團隊對公司各類服務質量存在隱患進行預警,以規避或減少各類服務質量問題的發生;
5、帶領團隊落實各類服務相關的報告、文件的編制;
6、建立各類銷售數據庫系統并做好相應的數據分析,完成月度、季度、年度銷售指標數據的統計工作;
7、擬定本部門成員的的工作計劃,對客服專員的業務技能、投訴處理技巧、工作態度等進行指導和培訓,掌控客戶服務質量。
任職要求:
1、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識;
2、熟悉運用各類辦公自動化軟件;
3、具備較強的理解溝通及協調能力和敬業精神;
4、有較強的學習能力,善于總結和發現問題,有一定的表達能力及溝通技巧和團隊管理能力;
5、執行能力強,有較強的責任心、抗壓力和服務意識;
6、大專及以上學歷,有2年以上相關工作經驗,男女不限,年齡25歲-35歲。

公司信息

互聯網/電子商務 私營.民營企業 10~50人 遵義市

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