崗位職責： 1、負責售后服務的全面工作，建立建全售后服務的規章制度、管理體系，促進售后服務工作規范化、制度化； 2、監控服務流程，提高售后服務工作效率，對本部門員工進行全面的培訓與考核工作，充分調動發揮員工的積極性； 3、能夠負責售后業務產值的提升和售后維修業務的渠道開拓和業績提升。 4、負責組織用戶滿意度的調查工作； 5、負責危機事件處理、重大用戶投訴處理； 6、提高用戶滿意度和客戶忠誠度，樹立服務站的良好形象，提高服務聲譽； 7、負責內、外部的組織與協調工作。
注：享受專屬配車奧迪A5、Q5、A6（可外派到許昌、蘇州、吉林、寧波、紹興）